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Politique d'évaluation
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Directives pour les avis clients dans notre boutique
Les clients de Synerga Group sont invités à partager leurs expériences avec nos produits. Nous respectons et apprécions tous les avis – qu'ils soient positifs ou négatifs. Nous nous réservons cependant le droit de supprimer les avis qui ne sont pas conformes à nos directives.
Les avis clients concernent les produits achetés sur https://synerga-group.fr. Chaque avis est vérifié et approuvé par l'équipe de Synerga Group.
1. Comment fonctionnent les avis
- Après un achat, nous pouvons vous demander un avis par e-mail. Vous pouvez également utiliser le bouton « Écrire un avis » sur la page du produit.
- Votre avis sera vérifié par notre équipe.
- S'il est conforme à nos directives, il sera publié sur la page du produit.
Remarque : Nous nous réservons le droit de ne pas publier tous les avis, car chacun est évalué individuellement.
Règles pour les avis
Pour que votre avis puisse être publié, veuillez respecter les règles suivantes :
Autorisé
- Expériences avec le produit et ses caractéristiques
- Critiques constructives et suggestions d'amélioration
- Opinions sincères (positives et négatives)
Non autorisé
- Contenu politique, religieux ou discriminatoire
- Langage offensant ou inapproprié
- Numéros de téléphone ou adresses web
- Références à des concurrents ou à leurs prix
- Contenu publicitaire
Les opinions publiées ne reflètent pas nécessairement la position de Synerga Group.
2. Modération des avis
Les avis sont-ils modérés ?
Oui. Les avis ne sont pas publiés dans les cas suivants :
- Contenu inapproprié : Commentaires diffamatoires, offensants, harcelants ou trompeurs
- Avis anonymes : Seuls les clients identifiés peuvent laisser des avis
- Publicité : Commentaires à caractère exclusivement publicitaire
Les avis positifs et négatifs sont-ils affichés ?
Oui, nous publions les avis positifs et négatifs. Nous apprécions chaque retour de nos clients.
Seuls les clients inscrits peuvent-ils évaluer ?
Oui, les avis anonymes ne sont pas acceptés.
3. Votre avis ne s'affiche pas ?
Raisons possibles :
- Problèmes techniques lors du téléchargement
- Non-respect de nos directives d'évaluation
- Non-respect des règles de protection des données
- Le nombre maximum d'avis pour ce produit a été atteint
Nous nous réservons le droit de supprimer les avis conformément à ces directives.